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2009中国企业危机四伏

在当前经济波动的环境中，有效的危机管理可能决定经济衰退时期企业的成败，企业可以发现新的机遇并创造竞争优势编者按：按照惯例，岁末年初，《新智囊》都会发布新的一年的管理走势和关注的重点。在和众多企业接触及专家探讨的过程中，我们深切地感到，2009年是企业运行充满着高度风险之年，而如何掌控风险无疑考验管理者的智慧和胆识。在2009年，《新智囊》会聚焦在企业风险管理，对企业而言，不仅仅是“最好的进攻就是防守”，而是在风险之中更为关注变革管理和创新管理。应该说，已经过去的2008年是一个不平凡的年份，太多喜与悲交叉在一起，太多的光荣与耻辱并相到来。对于许多企业家而言，这一年将是具有深刻反思意义的一年：血与火的教训让所有人认识到危机的可怕。在我们看来，汉语的危机一词非常耐人寻味——危机=危险+机会，此说体现着辩证法：任何事物都是一分为二的，危险与机会是可以相互转化的，正所谓“祸兮福所倚，福兮祸所伏”。2008年，“艳照门”、“抵制家乐福”、“王石捐款门”、“刘翔退赛”这些热点事件都曾引起强烈震动，甚至成为企业公关危机的标签，令相关人士“谈虎色变”。这些突发事件，有可能瞬间将一些没有公关预警的企业置于死地。即使有公关预警，若方法不得当，或是针对性不强，企业也无法有效应对危机。热点事件往往会在络社区源发或传播，并以病毒传播方式瞬间扩大并爆发，企业若不能掌握自身的络口碑状况，在处理危机事件时往往会盲目而行，导向错误，结果可想而知，企业名誉受损，很长一段时间内都难以恢复。与往年不同的是，2008年中国市场上的企业危机事件呈现出一个明显的特点：无论是危机的兴起、扩散还深化，背后都有明显的络推动的痕迹，众多的民在有意或无意间扮演了企业的“杀手”——一个web2.时代的企业危机公关时代已经来临。展望2009年，企业会面临什么样的风险环境?2009年，危机四伏近一年，企业运行环境变化多端。从国际看，美国次贷危机、美元贬值、全球经济衰退、股市动荡、石油、粮食等大宗商品价格剧烈变动等诸多因素给企业增加了很多不确定性;从国内看，国内宏观调控增强、银行信贷紧缩、人民币升值、退税率下降、原材料成本上涨、人工成本上升、环境恶化与绿色环保的冲突等各种发展中的问题纷纷涌现。总体上说，在买方市场、投资过度、生产能力过剩这样的宏观经济环境下，所有的企业都要面向国际市场这样一个大环境，在市场逐步规范、法规逐步健全、消费逐步理性的今天，随着市场竞争的日趋激烈，我们说，企业发生危机事件和风险事件的可能性要比以往大得多!有权威机构调查显示，企业目前所面临的风险高达1100种之多。有分析指出，2009年将是中国企业的危机之年，其原因基于以下几点：一是金融海啸在随后的两年内将会使经济持续走低，老百姓消费将会更加谨慎;二是中央政府启动拉动内需促进经济平稳今年来，使之软着陆。出台了一系列的惠民护民政策，在对消费者的消费保护上更加严格;三是新媒体的兴起旺盛，使传播方式及方向较之以前发生了天翻地覆的变化，之前是媒体说什么，老百姓看什么，现在是每个人都有可能会是的制作者或事件的发起者，可能仅仅因为某一个友的一两句牢骚就有可能致使一个经不起打击的品牌死掉、消亡。四是种种迹象表明，中国正在逐渐取得世界权利领导地位，而中国的企业也将在随后的几年内面临着世界的拷问。世界领先的保险经纪和风险管理专家达信(Marsh)日前描绘了中国企业面临的动态风险状况。在其看来，在当前经济波动的环境中，公司治理、风险管理和保险保障已经变得至关重要。有效的风险管理可能决定经济衰退时期企业的成败，通过降低风险的负面影响，企业可以发现新的机遇并创造竞争优势。达信认为，应当考虑将以下五种风险管理策略纳入其战略规划以降低全球经济下滑的影响：一是企业风险管理(ERM)：设计和落实ERM方案可以使企业多方面受益，包括360度全面审视企业风险因素，提高运营及成本效率，建立预警系统以及实现监管合规等。二是更新风险状况：建立有效的风险管理和保险方案最重要的是掌握公司基本风险状况。三是积极扩张信用渠道：对建筑工程项目来说，用保险公司的确实保证保险代替银行担保不仅得到相同的保障水平，而且还不必占用银行授信额度。四是管理供应链风险：管理供应链风险的第一步是了解从原材料采购到终端客户的整个供应链条。深入了解供应商，确保风险缓释措施到位，比如营业中断保险，产品召回条款以及备用供应商。五是董事和职业：股东和客户诉讼在经济下滑周期中趋于上升。确保企业的高管人员面对可能发生的索赔时能够得到合理的保障。这一点同样适用于专业人士如工程师和律师。职业保险可以降低他们在提供咨询过程中的后顾之忧，工作更有把握。化危险为机会刚刚获得诺贝尔经济学奖的美国经济学家保罗·克鲁格曼面对金融风暴发出这样的预言：“全球经济衰退才刚刚开始留下的土地政府将如何优化利用？产业转移与“空心化”引起社会高度关注。　　分析人士说。”国家发改委此前公布的一项数据称，2008年上半年,全国共有6.7万家中小企业倒闭，预计中国出口行业将在2009至2010年面临前所未有的困局。亚洲制造业协会秘书长罗军称：目前国内大批中小企业破产倒闭，但是我们细心研究，倒下去的企业大多数都是不符合生存规则的，市场总是要借危机的时候来做优胜劣汰,经历过金融风暴后能幸存下来的企业,生命力才更顽强,市场也更加有序。2009年，注定也是中国企业的拐点之年。对于经济而言，就是目前经济增长方式再也无法维持，转型还是衰退就在眼前。对于竞争而言，就是全球经济及市场环境都发生变化时，不能再把国家竞争优势当成企业竞争优势了。对战略而言，当企业面临存亡危急之际，前进一步可能就上升到新的高度，后退一步可能就从此走向衰落。对管理而言，就是经过创业期一段无序和混乱之后，企业会进入相对稳定的大治时期，而所谓的转折点多在这段相对稳定时期不期而至。在最近的几年里，许多企业遭遇了种种危机和风险，如企业领导人危机、人力资源危机、战略危机、服务危机、信誉危机、政治危机等。危机发生之后，或多或少会在市场和信誉方面给企业带来损失。今天我们改变以往静态分析危机和风险的方法，而是采用动态危机和风险分析来引起大家的深思：如果企业内的每一个人都能树立危机和风险观念，并用行动去预防危机和风险的发生，那将有多少的危机事件和风险事件不会上演!来源：牛津管理评论

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