东风日产第六届售后服务技能大赛深圳站成功

东风日产第六届售后服务技能大赛深圳站成功举办

2011年8月1日，东风日产售后服务技能大赛区域赛—深圳站比赛在东风南方华鹏专营店拉开帷幕。来自17家专营店的51名选手齐聚一堂，切磋技艺。经过一天紧张、激烈的比赛，代表福州中升福新专营店参赛的吴富梅选手最终夺得客户服务代表（以下简称SA）项目桂冠，双人快速保养项目的冠军被泉州汇京专营店柳跃强选手、潘志平选手收入囊中！

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本届大赛得到了东风日产乘用车公司总部和全国455家参赛专营店的高度重视，近5000名售后服务人员踊跃报名、积极参与。经过两个月大浪淘沙式的海选赛，通过客户满意度评比、基础知识考核、内部评价等一系列严格的考核环节，最终有455名SA和910名快保技师成功晋级区域赛。

本届大赛的主题是“星的技艺，心的满意”，核心内容就是要求选手在实际工作中凭借精湛的技艺，提升服务质量，从而获得客户的满意，所以本次大赛在吸取了往届技能大赛成功经验的基础上，融入全新的积极元素，首次将客户满意度调查得分作为选手基础积分带入比赛，将比赛由单纯的知识、技能竞赛上升为全国专营店提升客户服务满意度的全员运动，最终客观、公正地评选出客户心中最满意的SA和快保技师。

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在区域赛的赛程中，SA选手通过基础理论知识快速问答、专营店售后服务优秀经验分享、电话预约模拟考核和客户接待模拟考核等比赛形式，充分展现个人风采和工作能力，比赛课题全方位考察了选手的专业知识和综合能力，同时还给选手提供了经验分享的平台。快保项目则通过专业理论知识必答、骐达车型5000公里保养实操双重考核的方式选拔出理论知识与实操技能兼备的精英选手。

吴富梅选手在比赛中，将专业服务技能发挥的淋漓尽致，荣获SA冠军！而在双人快保项目考核中，柳跃强、潘志平选手在快保环节中更是创新性的将“言”与“行”相融合，技压群雄！

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2011年是东风日产的售后服务年，提供行业领先的优质服务是东风日产对超过220万车主的郑重承诺，第六届售后服务技能服务大赛的举办，有效地促进了东风日产在市场竞争中的核心竞争力，对企业产品和服务的市场化转变起着积极的过渡与推动作用，更是企业在营销过程中体现差异化服务、提升市场占有率的重要筹码。通过此次比赛，东风日产将坚持以“五个安心”为标准，全心打造“感心服务”品牌，进一步带动提升东风日产品牌忠诚度，为NISSAN客户提供更加优质的服务！

经销地址：

东风日产深圳首席经销商东风南方

东风日产东风南方华旭店 电话：26720506 26720195 地址：南山区白石路桂庙新村188号

东风日产东风南方华富店 电话 83038222 83299222 地址：深圳市深南中路（上海宾馆对面）

东风日产东风南方华鹏店 电话：82378225 82378226 地址：罗湖区延芳路东益汽车展场2期D1区

东风日产东风南方华新店： 电话：27473033 27473022 地址：宝安区前进一路与新安四路交汇处（前进路天虹商场、沃尔玛旁）

东风日产东风南方华翔店 电话：89629777 89628111 地址：龙岗区中心城如意路（龙城街道办事处旁）

东风日产东风南方华瑞店 电话：83052028 83052038 地址：福田区香蜜湖联合华鹏汽车展场C1-2

东风日产东风南方华龙店 电话：29840816 29840817 地址：宝安区龙华大浪龙胜新村281号 布龙公路（胜龙加油站旁）

东风日产二手车交易评估中心 电话：82438230 风神汽贸汽车租赁中心 电话：83052208 http://www.sz-nissan.com

大兴东风日产4S店 销售热线：2728-3333 维修热线：2971-1451 2971-1453 地址：深圳市宝安区沙井街道西环路8号(海上田园旁) http://www.daihing.com/richan/

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