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再获全国青年标兵奖美的厨电将服务创新到底美食

再获“全国青年标兵”奖，美的厨电将服务创新到底

【建材】日前，捷报频传，美的厨电的2名技术服务人员再次获得了重要的服务殊荣大奖。

由共青团中央、人力资源社会保障部联合开展的全国青年岗位能手标兵和全国青年岗位能手评选活动中，美的厨电的技术主管葛阳辉、刘跃跃脱颖而出，一举获得了全国青年岗位能手标兵荣誉称号。

捷报频传揽大奖

此次入选的标兵均是全国各地区、各行业中拥有过硬本领和技能、创新能力强、爱岗敬业、刻苦学习的青年职工，是敬业奉献、锐意进取的典型代表。也再一次见证了美的厨电优质的服务精神和过硬的服务技术。

据了解，本次全国百度的策略是依靠现有知道、贴吧等社区产品平台评选活动在综合技能竞赛、国家重点工程实施、全团寻找较美青工活动和日常工作实践等方面的基础上，经广泛发动、多种方式择优推荐和严格核审，较终评比出30个全国青年岗位能手标兵和585个全国青年岗位能手。

事实上，凭借着过硬的服务，美的厨电一直包揽着行业、以及重要的众多服务大奖，此次获奖是美的厨电再揽重要荣誉，获得称号的2位员工在去年10月，便已经助力美的厨电包揽了金刚杯第五届全国家电服务业职业技能竞赛团体前两名，同时分别获得个人赛前三名。

金刚杯第五届全国家电服务业职业技能竞赛，是由人力资源和社会保障部、中国就业培训技术指导中心、中华全国总工会、中国财贸轻纺烟草工会、共青团中央城市青年工作部、中国商业联合会、中国家用电器服务维修协会联合主办。

而在金刚杯之前，美的厨电就摘得了全国售后服务特殊贡献单位殊荣。美的厨电在服务领域屡获大奖，缘于美的厨电对家电服务的高度重视，并且投入了大量资源，从美的厨电服务项目不断的创新可见一斑。

服务创新促发展

服务凸显了企业的软实力，服务好，自然买着放心，用着舒心。

美的厨电对服务的创新从未止步，今年3月份，美的厨电率先推动了24小时完成服务，将在24小时内完成所有报装和报修的服务。

据了解，从去年3月份起，美的厨房电器率先在油烟机、灶具品类施行十年免费包修服务，领先于同时期内同行业普遍不超过8年的保修期限，5月至10月，美的厨电高调开展购买烟机送免费清洗服务;实行产品质量问题无条件退换货承诺;一次次的推动行业服务发展。

另外，对服务团队素质的升级一刻也未缓。美的厨房电器客户服务部长罗非非表示：以顾客利益为中心，为顾客提供及时、便利的服务，已经成为美的厨房电器售后服务团队的工作核心。美的厨电非常重视售后团队服务水平提升，每年各区域组织开展六十余次集中培训，培训内容包括维修技能、标准化服务、配件管理等。

除此以外，美的厨电最大的挑战是如何将纹身的那块皮肤拉紧还建立健全客服主管考核管理制度，促进各区域售后服务工作开展。据统计，美的厨电技术服务点已遍布全国所有重要的地级市、县级市乃至重要的乡镇，拥有专业技术服务点5000多家，并在核心城市设有配件仓，提供快速的24小时售前、售中、售后服务和技术支持。

有业内人士指出，随着家电行业的发展，除了的产品品质和创新的技术研发，优质服务同样也是企业必备元素，谁获得了顾客的青睐，谁就能够获得持久的市场占有率，毋庸置疑，美的厨电已经走在了行业前列。

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