望京实业努力践行首开服务标准提升服务品质.鼓励

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[摘要]2012年，是北京市物业服务质量年。同时，也是首开鸿城实业(集团)公司确定的物业服务品质深化年。为贯彻落实《首开物业服务标准》，提升自己的物业服务品质，从今年4月初起，望京实业公司就组成了由公司主要领导领衔，公司各物业管理单位品控人员参加的“首开物业服务标准检查考核组”，并认真展开了工作。

2012年，是北京市物业服务质量年。同时，也是首开鸿城实业(集团)公司肯定的物业服务品质深化年。为贯彻落实《首开物业服务标准》，提升自己的物业服务品质，从今年4月初起，望京(社区论坛商铺)实业公司就组成了由公司主要领导领衔，公司各物业管理单位品控人员参加的“首开物业服务标准检查考核组”，并认真开展了工作。今年4月、10月及11月初，公司“首开物业服务标准检查考核组”依照相应的服务等级标准分别对公司所管辖的所有物业项目进行了全面细致的检查和考核。公司各物业管理单位、项目部均严格依照《考核细则》认真落实考核工作，做到每个月坚持自检自查，在对自己管辖的项目检查终了后将品控情况总结上报公司“首开物业服务标准检查考核组”办公室。公司物业部综合各物业项目评分表后，在由公司“首开物业服务标准检查考核组”对各项目的综合情况给予总结。各物业部分别对检查中发现的问题进行分析，提出整改措施，随时查找、改进不足。

半年多来，望京实业公司贯彻执行《首开物业服务标准》已显现成效。1是公司各物业管理单位通过学习和实践都对《首开物业服务标准》有了更全面的理解。二是各物业项目部员工普遍具有了积极主动践行《首开物业服务标准》的自觉性。三是通过严格认真落实《首开物业服务标准》各项条款，公司员工服务行动更加日益规范。4是对检查考核工作中发现的各种问题，公司各物业管理单位、项目部均能按《标准》有针对性地进行改进。

以上这些工作为望京实业明年服务工作的展开积累了宝贵经验。明年，望京实业公司将坚持以党的10八大精神为指引，再接再厉，进一步严格贯彻实施《首开物业服务标准》，努力提升服务品质，树“首开物业”服务品牌，为促进行业健康发展，进而为全面建成小康社会做出努力贡献。

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