我国首份城管形象报告出炉执法失当致妖魔化美食美食

本报讯（万建辉）昨日，国内首份 城管络形象分析报告 在汉出炉。报告认为，部分城管人员在执法中的行为失当，造成其络形象妖魔化，这一形象在民中有固化趋势。报告建议，城管人员可利用多种媒介手段，主动传达亲民态度，以诙谐、幽默的方式改善其公众形象。

这份报告的主编、武汉大学教授沈阳说，不善于 声誉管理 、放大效应和公众形象刻板化，是城管络形象呈现负面的重要原因。城管人员日常从事市容环境卫生管理、绿化管理等服务性工作内容，其执法领域尤受民重视。

沈阳介绍，国内部分地区城管部门已在以新方式展开形象宣传。他举例说，2009年5月，出自云南省一家站的《小贩之歌》风靡络。这首歌以刘欢《从头再来》的曲调演唱，配以城管人员与小贩冲突的视频，以小贩的口吻叙事，被广为转载，一度成为上最火的 山寨歌曲 之一。多数友跟帖站在同情小贩一边。

与之对应，今年1月，一首flash版本的《城管之歌》在上流行。它采用急群众之所急卡通的城管形象，配上RAP说唱，借用《七天》的曲风，道出城管人员工作中的无奈和渴望被理解的心情。这首歌曲在百度上获得64700的搜索量，其制作者是济南市天桥区城管局两名普通队员。

沈阳说，这说明，城管人员通过诙谐、幽默和草根化方式进行形象改变的举措收到了效果。

这份长达5万字、历时1个多月完成的报告，介绍了国外 城管 部门开辟专门区域供流动摊贩活动、柔性执法鳥山氏：这个场所的经验，建议国内城管部门通过微博发布平民化、生活化信息，针对焦点问题主动发起络讨论。