地板行业屡次遇吐槽行业信任度下降位置

地板作为现代家装的重要组成部分，也是接触面积最大的一部分，消费者尤为关注其环保问题，但是近期来，地板行业的环保问题屡次遭遇吐槽，让诸多消费者对行业的信任度逐渐下降。

地板作为现代家装的重要组成部分，也是接触面积最大的一部分，消费者尤为关注其环保问题，但是近期来，地板行业的环保问题屡次遭遇吐槽，让诸多消费者对行业的信任度逐渐下降。

地板行业如今存在着价格乱、管理乱、服务乱等诸多问题，但由于近年来盛行轻装修重装饰的理念，地板销量有望继续攀升，近日权威部门对地板的监测结果也向好，这些给地板行业的发展带来了契机

产品价格不透明 砍价全凭 一张嘴

我国的地板行业已经有一段发展历史了，目前处于成熟发展期，产品在环保、质量、寿命等方面有了显着提高，但服务体系的欠缺却成为全行业发展的障碍，地板市场仍然存在很多问题。

价格混乱是被消费者吐槽的一大重点，据了解，在地板商场内同品牌、同质量的一款地板，各商家的要价有时会截然不同，差价甚至会达到百元以上。

笔者走访地板市场亦碰到过类似的情况，问店员价格为何有差时，出售价偏高的商家会给出 质量更好 、 进口产品 等解释，而报价低的店家则称自己 实在经营，薄利多销 ，并表示地板质量差距不会像价格显示的那么大，关键看顾客是否会砍价。这种价格不稳定、不透明很大程度上影响了消费者购买过程中对地板的信任感，这种不信任造成地板市场上准顾客的流失。

假标签乱忽悠消费者

而除了价格不稳定、不透明外，有些商家也会打着各种虚假旗号忽悠消费者。如针对消费者目前颇为关注的产品是否环保这点，有些店家会在地板上随便贴几个环保认证标志，谎称自己是 绿色地板 。此外，有些商家展示的地板，无论是国产产品，还是所谓的进口商品，都没有任何中文标识，各项指标都采用英文标识。

如果消费者不主动询问，很容易把这些地板全都当成了 洋货 ，而且很难了解其中的内容。其实业内人士告诉笔者，即使是进口商品，也应该有中文标识。

售后服务企业多 一劳永逸

售后服务质量参差不齐也是阻碍地板行业发展的一大不利因素。地板产品作为大件耐用消费品，往往需要较长时间方能暴露其存在的问题，加之受到产品库存、施工人员安排等因素的制约，地板售后服务往往并非一劳永逸，需要商家服务具有多次性。

有业内专家表示，地板行业中的一些小厂商对于售后服务的认识不够，没有对员工进行系统化培训，导致消费者对售后服务满意度偏这些职责集中于推动整个企业的价值创造。股东对企业的期望越来越高低。地板企业不应把售后服务当作烫手山芋，只有直面产品问题，严查各环节找出问题症结，提供令消费者满意的解决方案，这样才能增强品牌的美誉店铺装修、货源勘察、内部流程管理、系统建设度，更会赢得消费者对企业的尊重和认可，达到双赢的效果。

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