黄绍业

黄绍业，广州市凯合畅金属制品有限公司总经理。在经营方面曾提出，企业是社会的一个大家庭，每位成员都必须要树立主人翁的精神，诚心诚信、同心同德，关心客户的需求努力创新，去追求客户的满意度，努力为家庭成员打造公平公正的发展平台及机会。

人物档案 黄绍业，广州市凯合畅金属制品有限公司总经理。

品牌简介 “广州市凯合畅金属制品有限公司”隶属于美国IV-S Metal Stamping,Inc（凯畅集团），由其生产基地“杭州凯畅五金制品有限公司”于2016年9月注资2000万元人民币成立，是一家家居创意空间解决方案提供商，主要从事厨房五金、衣柜五金、卫浴五金、家装配件等产品的研发、销售的运营中心。

经营理念 企业突围在于做好增值服务

家居五金行业从中国改革开放到现在，共有三个阶段。

第一个阶段，我称之为“产品时代”。在1990年开始到2005年。这时的家居五金行业正处于兴起的时候，家居五金是一个很新潮的名词，当时国内只有少数的厂家在从事这类产品的生产，产品做工差，价格贵，渠道少，买五金往往是排着队，供不应求。

第二个阶段，我称之为“厂商时代”。时间是从2005年到2012年。这是国内房地产行业迅猛发展的年代，而家居五金，作为装修过程中必不可少的部分，也发展的欣欣向荣。很多厂家、代理商不断涌入这个行业，加上全国建材市场不断建设，各种外观相似，功能相似，但质量参差不齐的五金产品，在充斥着市场，而这个时候的消费者，正处在白摸索的过程中，会很容易地被厂家和商家所引导。

第三个段，我称之为“买家时代”。时间是从201 年一直沿续到现在。这个时代的特点络信息无处不在、国家开始调控房地产。而这个特点导致的结果是消费者（买家）购买五金会更有针对性，同时我们可以看到市场在缩小。厂家为了能够在这个时代存活和发展，也都在转型过程中，而转型失败的企业，不是大幅萎缩，就是已经消失在历史洪流中。

凯畅刚刚开始进入国内，我们正处于这种“买家时代”，那我们要怎么样才能够在这个时代屹立发展呢？我个人觉得，企业必须做好增值服务。增值服务体现在产品、品牌、渠道方面。

产品增值

产品增值主要体现在我们必须通过新材料、新工艺、功能性的改良设计，结合新设备、新技术生产出符合不断转换口味的消费者的产品，选择先进、可靠、适用、新材料、新工艺、新设备、新技术可以缩短工艺流程，提高劳动生产率，有利于保证和提高产品质量，提高自动化程度，有益于人身安全，减少污染、消除公害，有助于改善环境。同时，有利于缩小与国外先进水平的差距，提高人们对我们的企业有归属感，提升美誉度。

品牌塑造

品牌增值，必须打造消费者心目中的服务品牌和产品个性化品牌，通过服务和个性化的产品的差异性来赢得消费者，从而实现其附加值，最终在消费者心目中实现巨大品牌价值的体现。另外通过渠道实现盈利品牌的打造，使在渠道方面的合作伙伴实现盈利目的，在渠道进行品牌的传播体现品牌的价值。这样，在服务上、在产品价值上、盈利模式上三方面的品牌打造下，才能获得广泛的媒体传播及得到消费者的良好口碑，凯畅才能在终端建立更好的品牌美誉度和忠诚度。

渠道培养

要与渠道合作伙伴建立长远观点、共同目标、互相信任的双赢平台，同时对不同的渠道需求提供不同的渠道增值服务，因为渠道合伙人成长的不同阶段有不同的需求，企业要结合这些合作的代理人具体情况来投入不同的精力，提供增值服务。如起步阶段需求沟通、指导、培训、授权;成长阶段需求培训、营销支持、共同开发市场、管理销售咨询、理货支持;成熟阶段需求进一步增长的空间，新产品、新市场，建立客户忠诚度，维持市场价格保障利润。另外渠道的合伙人一般会和企业一道成长，到一定阶段，企业对合作伙伴的管理培训可能难以满足更高成长的要求，不足以进一步提高合作伙伴的素质，这时企业可以考虑进行股份激励方式加盟企业做法，这种把渠道的合伙人转变成股东和区域代理人的双重身份的角色被访者：，大大的增强了渠道合作伙伴的凝聚力、荣誉感、归属感。

对话高层 服务型制造，品牌式发展

采访对象：广州市凯合畅金属制品有限公司总经理黄绍业

《橱柜世界》：首先想请黄总分享下您的个人经历，您对自己有一个怎样的认识，为什么会进军家居五金行业？您觉得您身上有哪些优点成就了您今日的辉煌，是否能分享下？

从200 年到201 年，正是中国房地产发展最好的10个年头，而我，也是在一个偶然的机会，进入家居五金行业，一干就14个年头。

14年的工作经验总结为6个字，热爱、务实、执着。

《橱柜世界》：据了解凯畅是去年9月份在广州成立了新的公司，从杭州到广州，公司如何实现从贴牌生产到自主研发销售的跨越？

凯畅是在美国注册的一个品牌，广州市凯合畅金属制品有限公司是由美国集团公司、杭州五金制品有限公司（生产基地）注资的家研发、销售公司，杭州生产的产品都是出口到美国本公司使用或以国际大公司贴牌为主，但随着时代的进步，品牌意识和重要性已经越来越重要，自主品牌的打造，也成为公司规划的重中之重。另一方面，随着国际、国内市场的不断升级，展现出前所未有的商机，加上这几年国内的厨房、衣柜五金行业处于洗牌的时局，公司董事局经过研究，决定打造“凯畅”品牌，再以中国为支点，进行全球营销。

《橱柜世界》：从成立至今，目前有哪些经历或者困难让您印象深刻？您是如何一步一步走过来的？

凯畅在国内的生产基地已经有十几个年头，公司也积累的了丰富的生产经验，广州运营中心的成立，虽然在前期沟通上存在一些小问题，但现在已经步入正常轨道，我们相信在整个团队的努力下，我们将高歌猛进。

《橱柜世界》：您在我们家居五金行业从业这么多年，您对于我们家居五金行业发展有怎么样的看法？

家居五金在中国已经有二十来年的历史，经历了传统的渠道发展、纯电商、“互联+”概念的兴起等转型升级过程，但产业发展深层次角度分析中国五金转型势在必行，转型的路径有三条：

第一，产品创新。五金行业在经历了高速发展期后，已形成了较强的制造能力，通过新材料、新工艺的应用，提升品质、优化功能，从而提升产品的附加值;

第二，研发设计端通过设计创新，引领潮流导向，引导新的消费需求;

第三，营销创新。通过商业模式的创新，增强品牌的核心竞争力，不断提升品牌附加值，扩大品牌影响力，促进品牌企业的持续稳定发展。

因此，可预见五金行业未来产业将进一步向高端、专业、个性化、精品领域拓展，并向服务型制造升级。

《橱柜世界》：2016年进入全民直播时代，家居行业也开始积极投身其中，家居直播热潮带来更多互动，也有一定的局限性，我们应该如何更好的利用这种创新营销，为企业带来更大的发展？

这是一个剧烈变化的年代，今天的品牌，可能明天会被超越；而今天名不经转，未来可能会家喻户晓。

凯畅，作为一家刚进入国内市场的企业，我们现在的品牌还处于起步阶段，而要让我们的品牌能够更快的让消费者、商家所了解，就必须利用很多的宣传资源，和慧亚资讯的合作，就是希望借助慧亚在行业内的影响力，能够让我们“凯畅”名牌尽快出现在公众的视野。而你提到的家居直播，是一个创新的宣传资源，他可以更直观、更形象的让渠道商、消费者更近距离的接触、理解“凯畅”的核心思想和产品特色，这对于我们的品牌运营是有很大的帮助。

《橱柜世界》：对于2017年及未来公司发展寄予怎么样的期望？又有怎么样的战略规划？

2017年，凯畅品牌从只经营外贸转为国内外同时发展的全球战略模式，首先打造优秀团队，提供一个公平公正的发展平台，培养团队成员，让公司成为给团队成员造梦的地方，通过大家的协同努力去圆各自的梦。其次是品牌宣传，提高影响力，凯畅刚进国内市场，我们在2017年为了进行品牌宣传，计划参加了三个展会，分别是广州 、7月的建材展，上海6月份的厨卫展，同时我们还进行络推广、行业杂志的投放、上商城的建立，通过这些方式来告知行业各界及全国消费者，“凯畅来了”，最后完成全国的渠道建设，并通过研发使用新工艺、新材料为广大消费者提供更多环保的、优质的新产品。

凯畅五金黄总与慧亚合影

品牌 凯畅五金 广州市凯合畅金属制品有限公司，隶属于美国IV-S MetalStamping,Inc（凯畅集团），由其生产基地 杭州凯畅五金制品有限公司 于2016年9月注资2000万元人民币成立，是一家家居创意空间解决方案提供商，主要从事厨... [详细]

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