热水器等家电商品需导入式销售服务

前不久,一位朋友的燃气热水器打不着火了,她想换一台电热水器,就到一家较有名气的本土家电商场里看了一下,不看不知道,原来,电热水器有那么多牌子,国内知名的品牌海尔、阿里斯顿、万和、万家乐、樱花等都加入了电热水器的大战市民养成自觉停下车了就熄火的意识,一时间,真不知选哪个牌子好。由于此前没有用过电热水器,这位顾客对于该买容量为多少升水的热水器、耗电量都不很清楚,对于其使用、保修年限也不清楚。遗憾的是,她看不到那些热水器的使用说明书。店里的推销员只是口头上介绍了几句,并表示如果买,才会开箱拿说明书给顾客看。由于中档的电热水器的价格一般是同级燃气热水器的三四倍,另外销售人员也没有表达清楚如何安装,在不了解性能的情况下,朋友最终没敢买。近年来,由于液化气一个劲地涨价,一些市民开始关注电热水器和太阳能热水器,但由于它们的价格门坎比较高,所以在南方还没有达到普及的地步。商品要畅销的前提是要做好市场导入工作,而我们所看到的是,一些本土家电商家还没有注意到新品推销的重要性。近两年,家电产品的升级换代的速度明显加快,相对与90年代以产能带动价格的竞争手段不同,新一轮竞争是以技术进步和创新为核心。家电新品要普及,店员的素质相当重要,如果对所卖产品的性能、安全性的介绍都不能到位,那又谈何销售呢?据统计,目前国内热水器行业的品牌超过200个,其中中小企业占了绝大多数,而这些企业普遍问题是生产规模小,技术研发能力差、品牌集中度低。在决定企业未来命运和走向的较量中,一个不争的事实是,那些注重研发、追求技术创新和售后服务的品牌型企业,正在占领一个又一个的市场高地。在家电类产品的销售中,品牌的引导和销售服务至关重要。面对潜在的客户,家电销售商们要不要反思一下自家销售链条上的问题呢主题曲演唱者张杰、莫文蔚?（来源：江门）