[p]实木家具给人一种很质朴的感觉缘由

实木家具竟是纸做的

昨日，广东省消委会公布了去年广东省消费维权10大案例，涉及家装、培训、美容、车市、保险等行业。在10大案例中，有人买了实木地板，回家却发现是纸屑紧缩而成的；知名家具卖场百安居出售货不对板的地板给消费者；爱漂亮女士百万丰胸不满意，却因为没有签订合同对丰胸效果具体约定而致使索赔无门

【家装陷阱】

合同写是实木货却是纸屑紧缩

丁先生于2011年11月18日在佛山市顺德区乐从镇奢奈家具店购买床、柜、桌、椅、沙发等实木家具一批，购买时双方在订货单上明确约定家具的材质为货与样板一样，全实木家具，不含密度板，橡木做，货物总价款为70000元，同时约定于2011年12月28日交货。

随后该家具店告知丁先生有些产品停售，于是被迫更换产品，总价由70000元降为66300元。在如约付全款后，丁先生2012年1月6日以后才收到部分家具。丁先生发现，家具不是实木，是用类似纸屑压缩的纸木板做成的。

消费提示：本案中该店的做法是一种典型的欺诈行动。现在的全实木类家具较少，不要轻信商家全实木家具的宣扬。消费者要注意鉴别，一般来说，纯实木家具是由锯材加工而成，无拼接。

地板货不对板却赖消费者保养不好

广州市消费者匡小姐选定了百安居销售的强化复合地板傲凯散逸模压系列，对新房装修，并于2011年10月签订了相关合同。装修完后，匡小姐觉得地板踩上去偶尔有响声。2012年6月份匡小姐联系厂家，对方派师傅过来检查，被告知只要多踩几下就会没声音了。随后又发现部分地板表面开始起泡，经过厂家师傅打开后才发现地板已发霉且背面标识为傲胜而非傲凯。11月份开始，匡小姐多次到百安居寻求解决方案，但每次的答复均一样：保养不好造成的。匡小姐随后向广东省消委会投诉，质疑商家货不对板，要求退或换所铺的全部傲胜地板并赔偿由此造成的经济损失。

消费提示：目前，由于部份商家信誉意识淡薄，加上法律法规及监管缺失，以致家装市场存在诸多问题，并成为侵害消费者权益的重灾区。消费者在遇到欺诈、质量、退换货等问题时，应积极维权。

【美容圈套】

六年花百万丰胸无效果

2006年7月，东莞的杨女士在东莞市万江美丽传奇美容院工作人员的介绍和保证下开始尝试美容丰胸，并在短期内分两次共支付了16万元的现金。在随后的6年时间内，为丰胸杨女士共花费近百万元，却没有到达自己预期的效果。她要求退款，但美容院只答应退回尚未消费完的几千元。随后，杨女士向东莞市消委会投诉，以丰胸无效为由，要求全额退款。

东莞市消委会认为，由于双方事前未对丰胸效果进行具体约定，因此没法认定丰胸无效，难以支持全额退款。但美容院经营涉嫌误导、欺瞒消费者，应当承当相应的。

消费提示：在接受美容服务之前，消费者一定要保持头脑清醒，不能盲从推销员的诱导。在付款前，要查一下经营者的底细，看看是否具有相应的行业资质。同时要和经营者签订合同，保留当初经营者许诺的书面材料以及医治进程中双方交换凭证，以便事后维权。

【理财产品圈套】

保期6年却骗称3年也可以

2009年3月，韶关的司徒焕强经中国建设银行股份有限公司韶关市分行戏班支行邱经理推介，办理该行代销的中国人寿保险股份有限公司的鸿富两全保险（分红型），保期6年，每年分红收益约合利率5%。司徒先生斟酌自己已66岁，6年保期太长，邱经理回应说3年也可以。因而司徒先生一次性缴交保费35万元投保该保险。3年后，司徒先生以为保险到期，到银行支取，被告知要收取20%。的违约金，他这才知道该保险保期并非3年，而是6年。现解除合同属于违约，须从本金中扣除违约金7000元。

再查看分红，第一年分得7000余元；第二年分得6000余元；第3年只分得2000余元，逐年递减，与当初银行邱经理所说5%的利率相差甚远。

消费提示：消费者在购买理财产品时，切勿盲目轻信销售人员诱惑性的宣扬而冲动消费，一定要仔细研读理财产品的详细说明和风险提示

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【电器促销陷阱】

新买不粘锅生锈脱皮

以胡小姐为代表的数十名鹤山市消费者，于2012年9月22日至9月24日期间参加了中山市贵夫人厨房电器科技有限公司在鹤山影剧院举行的电器促销活动，购买不粘锅、压力锅、豆浆机等家用电器。部份消费者购买使用后，发现商品与销售人员宣传的产品质量不符合，其中1人购买的压力锅外表有凹陷现象，有2人购买的不粘锅在使用进程中出现生锈、外层物资脱落的现象。

消费提示：家用电器一直是消费投诉的重灾区，消费者在购买家电时，千万不要被降价促销等手段所迷惑。在购买之前，应提早了解该款产品的性能、参考价格等，最后在购买的时候一定要看仔细，并且向卖场索要发票，以便出现问题后能够进行退换。

【汽车陷阱】

新车挡风玻璃被偷换

2012年5月6日，东莞市的许小姐在东莞市长平天下行4S店购买了1台轿车。8月12日，许小姐对轿车进行首次保养时发现，在维修记录中发现该车的前挡玻璃在其付款后提车前有被更换的维修记录。车行解释是，在给许小姐轿车玻璃贴防爆膜时发现前挡玻璃有几个沙眼，因而向厂家申请更换了前挡玻璃，目的是为许小姐行车安全。许小姐认为，车行有刻意隐瞒车辆瑕疵的行动，要求退换，但车行认为是在厂家指点下按照4S店运作规程进行的保修，并无过错，因而拒绝退换要求。

消费提示：知情权是消费者的九项权利之一，如果产品原本有瑕疵，经营者也有提早告知消费者的义务。从本案例来看，明显经营者未尽到其应尽的义务。汽车消费中质量问题点多面广，消费者应留意商家在买卖合同、售后合同内的有关条款约定中权多责少的情况。

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