山推客户关爱行再启程一切为客户量身打造.鼓励

山推“客户关爱行”再启程，一切为客户量身打造 -2 | 发布者：王小杰 | 来自工程机械 月20日上午9点，山推济宁总部，连续举办7年的2017年山推客户关爱行活动启动。从心出发，成就价值，在累计60万公里行程，走访数千余家... 月20日上午9点，山推济宁总部，连续举办7年的2017年山推 客户关爱行 活动启动。 从心出发，成就价值 ，在累计60万公里行程，走访数千余家客户的足迹上，今年山推工程机械带着新的活动主题而来。 0多年的时光流转，山推始终坚持 始于客户、终于客户、一切为客户量身打造 的理念。匠心比心，温暖人心，山推对客户的关爱已经不仅仅是一系列的行动，更是工程机械行业里的一面旗帜，一个品牌。

走进工地服务让客户安心、放心

来自国内营销、服务支持、质量管理、推土机、道路机械等单位的技术人员组成的山推服务专家组开始起程，他们的第一站是泗河项目工地。

在这里，产自山推的推土机、压路机正在泗河堤防工地上轰鸣。 工地上的尘土大，空滤要经常换。 来到工地后，服务专家组的技术人员开始对该工程段的 台山推机械进行全面检修，发现有需要更新的空滤后，技术人员进行免费更换。

陈师傅操作的一台推土机刚到手5天，使用起来不太熟练，技术人员来到驾驶室，手把手将各种驾驶技巧和操作方式教给了陈师傅，并对设备后期的维修和保养常识进行详细的讲述。

我们主要走访一些近10年的推土机老客户、装载机大客户和一些新客户，一方面是对设备进行维修保养和全面检修，另一方面也想了解新设备的使用情况和客户的反馈，以更好的改进设备提升产品质量。 山推工程机械股份有限公司营销事业部服务支持部部长郭磊称，他们会对客户持有的山推全系列设备进行免费全面检修，彻底排除故障、对设备进行全面、专业的保养，对设备驾驶员及管理人员进行理论、操作和保养知识培训，让每一位使用山推产品的客户都能够安心、放心。

服务逐渐升级推出 管家式服务

泗河项目工地是山推 客户关爱行 的第一站，今后几个月，山推服务专家组将以小分队的形式深入到广东、湖北、宁夏、陕西等28个省份开展客户 关爱 活动。服务专家组除了山推的生产、研发、服务人员，还包括配件和代理公司的员工，从全方位确保为客户解决实际问题。

坚决不干这次客户关爱活动预计覆盖1000多台山推设备，在走访过程中，山推服务专家组将秉承 山推服务时时处处 的宗旨，向走访客户提供 +2 定制化服务，包括现场设备检修、维护保养和技术培训 项免费技术服务，和主机购机优惠、配件优惠的2项增值服务。在 客户关爱行 活动中，山推的客户服务也在升级。在走访过程中，新购机的客户可以享受山推特制的 管家式服务 ，设备保修时间由原来的1年不限小时升级为2年 000小时，对发动机、变速箱、变矩器、终传动、工作泵、主离合器六项总成件进行保修。

我们就是要把对客户的关爱传递给每一个客户，把关爱行打造成一个山推品牌。 山推执行总监安鲁琳在启动仪式上说。7年如一日， 客户关爱行 山推服务专家组的脚步已经踏上了近 0个省市、累计行程已经超过60万公里、为数千余名客户解决了难题。

（本文来自山推）