探寻诺基亚的窘境失败的不是产品而是商业思新时代

本文来自智机的一篇贴子，作者车尔尼。当然，诺基亚总部应该看不到、也不会在乎这么一篇带着中国市场泥土味儿的调查贴

本人是一个刚毕业的大学生，毕业找了一个商业公司做数据分析和产品调研，小弟初来乍到不能接项目，最近多半年就和带我的师傅一起走了很多城市的电子城和城，有北京、天津、苏州、杭州、宁波、广州、深圳、中山、海口、厦门 主要就是调查各种产品，主要是对iPhone、三星、中兴、华为、联想的和的销售情况、市场认同度、核心竞争力、供应链、利润、消费者喜不喜欢买、为什么喜欢、为什么不喜欢、这些做调查，其表现优于其他所有的非杠杆美国交易所交易产品。最后汇总用软件进行第一道统计分析，再由高级职称的分析师去归纳上报。

本人地位比较低，基本就是人前马后，去和人联络、询问、记录、本来项目涉及的只有iOS和Android，由于小弟偏爱WP，使用Lumia 920，所以遇到喜欢聊天的顾客和店员也顺便聊聊你诺基亚的。我们一共去了19个城市，每个城市我问诺基亚的平均人数大约有100到150人，采样大体有2000多人吧，南方偏多，北方偏少。

我把最多的几种反应先写出来，可能会伤害一些粉丝的感情，不过我觉得说实话才最好。

1、诺基亚的口碑不错，但给绝大多数人的印象是坚固耐用，外加便宜。受访人群中有很多人的就是1200等直板机，诺基亚在受访的绝大多数人心目中的价值为100到 00元，超过500元很少人会选择诺基亚，在这些廉价的直板机用户里，主要是女人和中年人，以及一些经济条件不大好的农村学生、民工中，技术工种如瓦工、电工比较喜欢用诺基亚，力工等纯体力工种用山寨和酷派塑料屏的比较多。据我分析，可能纯体力工人的收入不高，娱乐活动较少，比较喜欢山寨机的娱乐功能在这个江湖中。

2、当我问他们知不知道诺基亚推出Lumia 920和即将推出的Lumia 1020〔我调研时还叫EOS，或者4100万像素〕时，九成以上都说不知道，知道Lumia 920/1020几乎都是男大学生或者刚参加工作的男性。

、当我问你会不会花 999元〔调研当时还没降下来〕买一个照相效果很棒的的Lumia 920时，八成的人表示不会买Lumia 920（ 999元）。我问为什么，他们说拍照只是的一项辅助功能，现在工作这么忙，节奏这么快哪有时间和心情整天端着拍照？去外面吃饭谁拿个相机拍照基本都会被当做Out man。当我问到他们主要都拍什么时，他们有七成的人说拍孩子，还有一些女孩子说拍商场的衣服标签、编号、二维码、宣传单、租房单、快递单号等等，主要是图拍照就不用拿笔写，又快又方便，对画质并没有特殊的需求，很多体力工作者，中年人还用着惨不忍睹的翻盖波导摄像头（目测只有 0万像素）和200*100的小屏幕拍自己的宠物。